top of page

Politica de retur

 

Potrivit OUG nr. 34/2014 "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".

Notificarea privind renuntarea la cumparare se va face EXCLUSIV in scris, folosind oricare dintre urmatoarele metode:

 

  1. Conditii de returnare

 

Daca va ganditi sa returnati produsul, nu il utilizati! Nu puteti utiliza produsele pe care le-ati primit, inainte de a lua o decizie cu privire la retur. Dreptul de retur exista pentru a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o intr-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile de utilizare gratuita.

 

Conditiile dreptului de returnare se aplica doar consumatorilor persoane fizice, definite in art 2, pct.1 al OUG 34/2014.

Produsele Leather Weather by LIGIA FLOREA sunt realizate MANUAL. Toata echipa depune eforturi sustinute pentru efectuarea unor produse exceptionale. Fiecare produs este inspectat si testat pana la cele mai mici detalii, insa exista cazuri cand unele produse prezinta mici imperfectiuni. Ca urmare a acestui fapt, exista posibilitatea returnarii acestor produse pentru rectificarea defectelor sau inlocuirea produselor, dupa caz.

 

Costurile pentru returul produsului/produselor care prezinta defecte de fabricatie, precum si costul retrimiterii produsului/produselor reparat(e)/inlocuit(e) va fi suportat de catre Leather Weather by LIGIA FLOREA, atat timp cat instiintati in scris Leather Weather by LIGIA FLOREA despre defectul de fabricatie observat, in termen de 48 de ore de la primirea produsului/produselor, folosind oricare dintre urmatoarele mijloace de comunicare:

 

 

Pentru retururile care nu fac obiectul posibilelor defecte de fabricatie costul returnarii produselor va fi suportat de cumparator. De asemenea, cumparatorul este responsabil de integritatea produsului pana intra in posesia Leather Weather by LIGIA FLOREA.

In cazul in care se comanda un produs/produse nepotrivit/nepotrivite (marime, culoare, model etc.), acesta/acestea poate/pot fi shimbat/schimbate cu un altul/altele, de aceeasi valoare sau cu valoare diferita (cu plata diferentei sau cu rambursarea diferentei), instiintand in scris Leather Weather by LIGIA FLOREA, folosind oricare dintre urmatoarele mijloace de comunicare:

Taxa de transport aferenta schimbului va fi suportata de catre CUMPARATOR.

 

 NU pot fi returnate si NU se inapoiaza banii pentru produsele care:

·      au facut obiectul unei comenzi speciale

·      au fost distinct personalizate la cererea cumparatorului

·      au fost confectionate dupa specificatiile cumparatorului(ex: nuantarea produsului in culoarea dorita de client)

·      prezinta urme de lovire, deteriorare, uzura, miros, elemete lipsa sau modificate.

·      sunt puse prin orice mijloc intr-o stare necorespunzatoare repunerii în vanzare

Pentru produsele ridicate de catre cumparator direct din magazin, intrucat cumparatorul are posibilitatea de a verifica produsul in mod direct, NU se aplica conditiile de retur prevazute in prezenta sectiune.

 

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire, impreuna cu toate documentele care le-au insotit (factura, certificat de garantie etc.).

In cazul in care o comanda la care s-a oferit un produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.

 

Rambursarea se va face folosind aceeasi modalitate de plata in cazul achitarii produsului/produselor online,cu cardul, caz in care nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. In cazul rambursarii produsului/produselor achitate la livrare, aceasta se va face prin transfer bancar, eventualele comisioane fiind suportate de catre CUMPARATOR. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata. 

 

IMPORTANT

Returul produsului/produselor se va face prin aceeasi modalitate prin care s-a facut livrarea. NU SUNT ACCEPTATE RETURURILE PRIN POSTA.

bottom of page